+7 (861)216-83-83 •

FAQ

Зачем нужна регистрация?
Зарегистрированный на нашем сайте пользователь имеет возможность:
- заказывать билеты на зрелищные мероприятия в режиме on-line;
- заказывать доставку билетов по Краснодару;
- подписаться на тематические рассылки с репертуарами и анонсами.

Как мне зарегистрироваться? 
Пройдите на страницу регистрации и заполните все поля, помеченные звездочками (обратите внимание, в качестве вашего логина будет использоваться e-mail).

Что делать, если у вас возникли трудности во время регистрации?
Если во время регистрации вы столкнулись с какими-либо трудностями, удостоверьтесь, что правильно заполнили все поля и выполнили все условия регистрации. Если же и после этого возникают проблемы, напишите нам на адрес info@23bileta.ru и подробно опишите их. Мы выясним причины, по которым данные проблемы могут иметь место, и сообщим вам о них в самое ближайшее время.

Что делать, если вы забыли свой пароль?
Для того, чтобы восстановить свой пароль воспользуйтесь службой напоминания пароля. На указанный вами e-mail будет выслано письмо с ссылкой для генерации нового пароля.

Заказ, выкуп и доставка билетов

Где можно выкупить билеты?
Вы можете выкупить билеты в течение 48 часов с момента оформления заказа в одной из касс компании "23билета.ру", список которых вы увидите на странице "Доставка" в процессе формирования заказа. Как заказать билет из другого города России? Агентство "23билета.ру" делает все возможное для более быстрого и удобного обслуживания своих клиентов, в том числе и иногородних. Иногородние клиенты могут сделать заказ на сайте и оплатить его через интернет с помощью системы электронных платежей Assist (принимаются карты VISA International и MasterCard International, Яндекс.Деньги) или по безналичному расчету через Сбербанк. Сделайте заказ, оплатите его и заберите билеты в удобно расположенной центральной кассе "23 билета.ру", находящейся по адресу: г.Краснодар ул.Головатого, 313 ТЦ "Галерея" (цокольный этаж) Городская билетная касса тел 216-83-83. ВАЖНО: Для того, чтобы оплатить заказ через Сбербанк до даты мероприятия должно оставаться не менее 6 календарных дней.

Как оплатить билет по безналичному расчету?
Любой билет, размещенный на сайте 23 билета.ru, вы можете заказать с последующей оплатой по безналичному расчету. Закажите билет на нашем сайте, выполнив при этом все директивы по заказу билета через интернет: на странице "Оплата" формирования заказа выберите пункт "Банковский перевод через Сбербанк". На странице с номером заказа вы получите квитанцию для оплаты заказа (также квитанция с реквизитами будет выслана вам на e-mail). В течение суток оплатите ваш заказ в банке и вышлите нам по факсу +7 (861) 251-82-63 копию платежного поручения с указанием номера заказа. ВАЖНО: 
1. Оплата должна быть произведена в рублях.
2. С момента оплаты заказа до начала мероприятия должно оставаться не менее 6 календарных дней.

Можно ли забрать оплаченный билет в день мероприятия?.
Заказ, оплаченный через интернет, вы можете забрать в центральной кассе компании "23 билета.ру" по адресу: г.Краснодар ул.Головатого, 313 ТЦ "Галерея" (цокольный этаж) Городская билетная касса тел 216-83-83.

Что делать, если я потерял билет?
Билет является документом, который разрешает проход в зрительный зал, и правила продаж не позволяют сделать его дубликат. Напишите письмо по адресу info@23bileta.ru с указанием номера вашего заказа. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Возможна ли доставка билетов в другой город?
К сожалению, доставка билетов в другой город пока не входит в перечень услуг агентства. Но мы делаем все возможное для более быстрого и удобного обслуживания своих иногородних клиентов. Если вы живете в другом городе, вы можете самостоятельно заказать билет, размещенный на нашем сайте, и оплатить его по безналичному расчету или через интернет. ВАЖНО: 
В случае оплаты заказа по безналичному расчету через Сбербанк до даты мероприятия должно оставаться не менее 6 календарных дней.

Можно ли забронировать билеты на сайте и выкупить их в день мероприятия?
Срок брони на билет, заказанный в агентстве "23билета.ру", составляет 3 календарных дня (включая день заказа), если вы заказываете доставку с курьером, и 48 часов в случае, если вы выкупаете билет в одном из пунктов продаж. Это значит, что в день мероприятия вы можете заказать и выкупить только оставшиеся в продаже билеты.

Можно ли без бронирования билетов на сайте купить их в пункте продаж?
Купить билеты без предварительного бронирования возможно (: г.Краснодар ул.Головатого, 313 ТЦ "Галерея" (цокольный этаж) Городская билетная касса тел 216-83-83, либо в любом магазине торговой сети "ТРЕК" Кроме того, есть вероятность, что билетов на нужное вам мероприятие в кассе не окажется, особенно это касается эксклюзивных мероприятий, или же вы не сможете приобрести билет на то место и ряд, на которые рассчитывали. Поэтому для вашего же удобства советуем вам делать предварительный заказ на сайте 23bileta.ru.

Можно ли выкупить заказ, не зная его номера?
Если вы забыли номер своего заказа, не отчаивайтесь: вы можете выкупить билеты, даже не зная номера своего заказа. Достаточно назвать кассиру фамилию, на которую был сделан заказ, и наименование мероприятия. 
Оформление доставки билетов
Заказав билет на нашем сайте, вы можете его забрать самостоятельно в центральной кассе компании "23билета.ру", расположенной по адресу: : г.Краснодар ул.Головатого, 313 ТЦ "Галерея" (цокольный этаж) Городская билетная касса тел 216-83-83.

Я купил билеты, но передумал идти на концерт. Как я могу вернуть билеты и получить назад свои деньги?
Доводим до вашего сведения, что обмен и возврат билетов, приобретенных в компании "23 билета.ру", возможен ТОЛЬКО в случае отмены, замены или переноса мероприятия, на которое куплены билеты. Возврат или обмен билетов по желанию клиента в нашей компании не осуществляются.

Как вернуть деньги за приобретенные билеты, если мероприятие отменили?
При отмене, замене или переносе мероприятия по инициативе организатора компания "23 билета.ру" или непосредственно организатор мероприятия обязуются вернуть клиенту стоимость билетов и (и в некоторых случаях) услуги агентства. Возврат билетов осуществляется либо в Центральной кассе компании "23 билета.ру", либо в месте, указанном организатором (в кассе театра или концертного зала). При отмене, замене или переносе того или иного мероприятия вы можете узнать на сайте 23bileta.ru в разделе "Отмены / Переносы". Отмечаем, что не на все мероприятия предусмотрен возврат стоимости услуги агентства.

Можно ли вернуть билеты на отмененное мероприятие в выходные дни?
Сообщаем вам, что возврат билетов осуществляется только в Центральной кассе компании "23 билета.ру" по адресу: : г.Краснодар ул.Головатого, 313 ТЦ "Галерея" (цокольный этаж) Городская билетная касса тел 216-83-83. ежедневно, включая выходные и праздничные дни: понедельник-пятница - с 10.00 до 22.00, выходные и праздничные дни - с 10.00 до 22.00.

Как использовать print@home?
Услуга print@home возможна только при оплате заказа через интернет. При оформлении заказа на странице "Оплата" выберите способ оплаты заказа "Оплата через интернет". Далее на странице "Доставка" выберите способ получения билетов - print@home. После оплаты заказа в системе Assist (принимаются карты VISA International и MasterCard International, Яндекс.Деньги) вы перейдете на страницу сайта parter.ru с номером вашего заказа, а также ссылкой на печать билета. Как выглядит этот билет? Билет предоставляется в формате .pdf (для его просмотра вам необходима программа Adobe Reader). Обращаем ваше внимание на то, что билет действителен только в формате А4. Ни в коем случае не обрезайте его! Повторный проход на место проведения мероприятия по копии или оригиналу билета невозможен.

Я распечатал и потерял свой билет. Что делать?
В случае порчи или утраты своего print@home билета вы можете снова распечатать его с сайта. Для этого вам необходимо авторизоваться на сайте и зайти в раздел "Мои заказы". Ссылка на перепечатку билета будет активна. Однако помните, что повторный проход на место проведения мероприятия по копии или оригиналу билета невозможен. Таким образом мы не можем гарантировать вам, что ваш утерянный билет не будет использован кем-либо еще.

Как оплатить print@home билет?
Чтобы оплатить print@home билет, заполните необходимые поля: тип карты (VISA International, MasterCard International), введите 16-значный номер карты, срок действия карты, имя владельца карты, CVC2/CVV2, защитный код и нажмите на кнопку "Оплатить". После этого вы снова перейдете на сайт 23 bileta.ru на страницу с номером вашего заказа, а также ссылкой на страницу сделанных вами заказов, где вы можете распечатать свой билет. Билет предоставляется в формате .pdf (для его просмотра вам необходима программа Acrobat Reader).

Что такое подарочный сертификат?
Подарочный сертификат "23 билета.ру" - это бланк, дающий вам право покупать билеты на любые мероприятия, представленные в системе 23bileta.ru. Сегодня купить сертификат "23 билета.ру" вы можете прямо на нашем сайте или с помощью оператора call-центра. Заказ сертификатов на сайте производится в том же порядке, что и заказ билетов на то или иное мероприятие. В продаже имеются сертификаты номинальной стоимостью 500, 1000 и 3000 рублей. Сертификат действителен в течение 6 месяцев (срок действия сертификата указан на самом бланке). Оплатить покупку сертификата можно теми же способами, что и покупку билетов: через интернет, наличными деньгами, банковским переводом, безналичным способом.

Как пользоваться сертификатом?
Правила пользования сертификатом "23 билета.ру" очень просты: выберите мероприятие, на которое хотели бы пойти, сделайте заказ на сайте или через оператора call-центра, оплатите заказ в Центральной кассе компании "23 билета.ру". При покупке билетов номинал сертификата используется единовременно и полностью, после чего сертификат изымается. В случае если сумма заказа больше номинала сертификата, возможна доплата только наличными деньгами. В случае если сумма заказа меньше номинала сертификата, остаток не возвращается.

Можно ли вернуть сертификат?
Подарочные сертификаты "23 билета.ру" не принимаются к возврату. Если вы не успели использовать сертификат до истечения срока его действия, то он автоматически теряет свою ценность. письме мы сообщим вам номер вашей карты.

Подпишитесь сейчас и будете получать новости.

Введите свой E-mail или Телефон